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疫情就是命令，防控就是责任！保利发展控股集团切实践行央企责任，全面吹响抗击疫情的号角。

自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，保利发展控股集团认真贯彻落实总书记重要指示精神和党中央、国务院、国资委、集团公司关于防疫工作的有关部署。1月21日，保利发展控股集团成立防疫防控工作领导小组和工作小组，保利发展控股集团党委书记、董事长、疫情防控领导小组组长宋广菊对保利发展控股集团防疫工作做出批示，对保利发展控股集团湖北区域公司及员工相关情况进行重点关怀，重点部署。

1月29日晚，中国保利集团党委以电话会议形式召开常委扩大会议暨疫情防范领导小组会议，对中国保利集团系统疫情防控工作再研究再动员再部署。中国保利集团公司决定，捐赠2000万人民币，助力打赢疫情防控阻击战，约有超过10万保利人投入战疫一线。

1月29日晚，保利发展控股集团新型冠状病毒疫情防控领导小组召开电话会议，对当前疫情情况进行工作部署。保利发展控股集团党委书记、董事长、疫情防控领导小组组长宋广菊对防疫工作提出三点要求：

· 夯实政治责任

时刻绷紧疫情防控这根弦，以实际行动增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。各级党组织和广大党员干部要充分发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，让党旗在防控疫情斗争的第一线高高飘扬。

· 细化防控措施

坚决把职工生命安全放在第一位，尤其重视保利物业、保利酒店、保利公寓等板块的疫情防控方案，确保全方位、无死角。

· 强化员工关怀

保护员工安全，特别关注奋战在疫情防控一线保利人的个人防护措施和身体健康，专项协调物资采购供应，引导员工提前返回驻地，做好隔离安排。

在保利发展控股集团新型冠状病毒疫情防控领导小组的统一部署下，保利发展控股集团各板块各司其职，协同作战，全面保障客户与员工的生命健康安全，切实做好疫情防控工作。 

保利物业：社区防疫的“一二三四五”

作为小区的第一道防线，保利物业坚守一线，积极响应国家号召，建立了五大防线，守护好和院业主的平安健康。

· 一个必查

内部员工及外来人员必查体温。重点关注进入小区的湖北地区人员及车辆。

· 两地消杀

加强小区重点部位的保洁、消杀力度，每天不少于一次，取消一切业主聚集类的社区文化活动。

· 三道防护

与客户直接接触的岗位必须配备酒精消毒液或免洗洗手液，保障员工与业主的安全。

· 四次宣传

通过微信公众号、业主微信群、社区凯发一触即发的公告栏、联合街道防疫部门宣传等四大渠道积极配合当地政府传达即时信息。

· 五方联动

保利物业总部、各区域平台公司、项目积极联合街道社区及防疫部门，形成五方联动，制定了疫情紧急情况处理机制。

风雨同行抗疫情

保利物业人春节on call 24小时

与此同时，保利物业配合金华、天凝政府加强农贸市场的卫生防范；协助嘉善交警进行公共交通站的人员防控检查；在西塘景区全面铺开行动，冲在景区防控疫情第一线。

保利物业配合天凝镇政府对高速入城口进行人员防控

保利商业：严格执行“三不”政策，共克时艰

保利商业自疫情发生以来，快速行动，积极采取防范措施，全力保障消费者、商家、住客、以及员工的身体健康和安全。

· 歇业调整保平安

针对疫情较为严重的武汉地区，采取必要的歇业措施。其余地区商场营业时间调整，组织餐饮商家提供外送服务；对商场商铺店员进行测温；及时取消多场购物中心营销活动。

· 严格执行“三不”政策

若比邻生鲜超市、保利购物中心商超租户，克服困难，严格执行“不涨价、不缺货、不打烊”政策，积极调配民生、口罩消毒液等商品货源；加强对生鲜商品的检测检查工作；保利商业已联合号召包括盒马、7fresh七鲜、永旺、永辉、沃尔玛在内的多家零售企业做出“三不”承诺。

· 加强防疫措施

对保利商业所有员工下发防护口罩和手套、检测体温、培训疫情防控知识，确保一线员工安全；加强公区消毒杀菌。

· 减免部分租金

1月26日，保利商业发布公告，保利商业全国旗下22家购物中心减免品牌商户部分租金。

保利酒店：退改保障，全面做好疫情防控

保利酒店致力于全方位为消费者提供安全、放心的入住环境，并保障客人及员工的安全健康。

· 酒店防控

保利发展控股集团旗下酒店为客人提供一次性防御口罩、免洗消毒液、消毒湿巾等用品，并对宾客进行体温检测。全面对公共区域进行彻底的清洁消毒。为奋斗在一线的保利酒店员工提供培训与防护物资。

· 退改保障

通过保利酒店官方渠道预订的订单，均可进行免费变更及取消。

保利公寓：用心让家园安心

疫情爆发后，保利公寓立刻启动紧急防控预案，免除武汉所有长租门店疫情期间租客租金及服务费。

保利公寓所有门店公区暂时关闭，取消所有租客活动；公寓定时消毒；紧急采购价值数十万元的口罩、消毒水，驰援全国门店留店客户与工作人员；出入人员检测体温，所有人员佩戴口罩，公寓上线24小时联络电话；定时定点汇报公寓人员身体状况，保持与当地政府、医疗机构与集团联系。

假期即将过去，保利公寓马上将迎来返程高峰，为了让每一位归家的n蜜平安到来，保利公寓推出了以下服务，对于返程客户提供提前开窗、消毒服务，保证房间通风透气；提前在微信、朋友圈等渠道通知客户公寓状况，确保返程客户做好准备；疫区人员劝停返程，所有进出人员进行严格登记，确保人员信息准确及时同步。

保利健投：封闭管理保护长者安全

1月22日开始，保利健投全国各区域养老机构（包括和熹会、银福苑、静和养老等）统一动作，对员工进行新型冠状病毒肺炎疫情培训，一对一为长者做关于新型冠状病毒感染肺炎的预防宣教，教长者医用口罩的正确戴法及“七步洗手法”；强调院感管理，每天进行体温监测，设置临时隔离病房，对疑似病例进行暂时隔离。

1月26日，为最大限度保障养老机构安全稳定的环境，保护长者生命健康安全，保利健投全国各区域养老机构（包括和熹会、银福苑、静和养老机构等）严格实行临时封闭管理制度。

保利健投人保护长者安全

*在封闭管理及消杀等防护措施下，考虑到长者身体情况与呼吸情况，部分长者不主动要求佩戴口罩。

和乐教育：放假不放管，停课不停学

1月22日，和乐教育在各园所、各校区、各区域公司迅速成立了疫情防控工作小组，及时作出部署安排。通过微信群接龙，实时了解每一位和乐家人，和乐宝贝的健康情况。

和乐教育永远将孩子的身体健康放在首位，在疫情防控阶段，各园所全面升级各项防控举措，确保全园幼儿的健康安全。

为了让孩子们在家里也能吸取知识的养分，和乐教育召集全国幼儿园、艺术中心师资力量，开展“乐学园”线上课堂的开发和实施，为在家的和乐宝贝们提供各类丰富有趣，亲子益智的线上课程。

保利和乐人

做守护孩子们的安全卫士

保利文旅：无忧退订团队用餐和宴会活动

保利文旅成立防控领导小组，要求旗下各球场全面防控，积极应对。对宾客进行实名登记，提供防疫用品，在进入球会前进行体温检测；球会对公共区域及物品进行全面、彻底的清洁消毒；为了让宾客更放心地在球会用餐，保利文旅旗下各球场会所餐厅已无忧退订团队用餐和宴会活动，同时加强食品卫生安全的防范。

保利文旅为宾客提供无忧退改政策，通过保利文旅及旗下球会官方渠道及直接致电球会预订的订单，均可进行免费变更及取消。

保利投顾：专业服务永在线

为防控疫情，保利投顾积极响应号召成立疫情防控工作小组，全面部署防控工作。

· 优先为项目一线人员做好保障

安排专人做好假期员工健康状况的跟踪管理；并经多方协调采购，为全国各项目、保利爱家各门店等采购防疫专用包；定期对办公场所进行全面消毒等，在员工宿舍分发杀菌消毒灯；严格做好开工后员工安全服务工作，优先为项目一线人员做好保障。 

· 星级专业服务永在线，多渠道回应购房者咨询

出于对客户和楼盘工作人员健康安全负责的考虑，湖北、浙江、四川、江苏、重庆、上海、甘肃等多地营销中心暂停开放。保利投顾全国各项目全面启动线上销售管理工作，利用悦家云平台对客户进行跟进及关怀，策划人员及时更新各区域各项目电子楼书；各地置业顾问启动在线服务，随时回应客户咨询问题，做到专业服务永在线。

· 悦家云团队加班加点，保利线上售楼部暖心开放

疫情当前，为了让客户足不出户享受在线看房服务，保利投顾悦家云科技团队放弃春节假期，于2020年1月28日上线“保利线上售楼部”。

当前，全国正处于抗击新冠肺炎疫情的关键期，我们致敬那些奋战在防疫一线的勇士，也为在岗位上保国利民的一线保利英雄们真心点赞。

保利发展控股集团以实际行动践行央企担当，以奋斗者的姿态，全力以赴，助力打赢这场疫情防控阻击战，保国利民，共克时艰！

来源：保利发展控股集团微信公众号

日期：2020年2月2日